海航控股作为中国发展最快和最有活力的航空公司之一，积极落实“民航强国”发展战略，专注打造国际国内高效互动的、品质型、规模化的卓越型世界级航空网络。2022年，海航控股共运营国内外航线近1,900条，其中国内航线近1,700条，覆盖内陆所有省、自治区、直辖市；国际及地区航线逾200条，包括定期客运、复工复学包机和客改货等航班，航线覆盖亚洲、欧洲、非洲、北美洲和大洋洲，通航境外44个城市。

目前，海航控股已第十二次蝉联SKYTRAX“五星航空公司”荣誉，并蝉联“中国最佳员工服务”奖，荣获“中国最佳客舱乘务员”奖，在“全球最佳客舱乘务员”奖项中世界排名第七名。作为中国内地唯一一家SKYTRAX五星航空公司，海航控股拥有良好的品牌影响力、年轻舒适的客机机队，公司位列中国航空运输企业第一阵营。公司的核心竞争力主要表现在以下几点：

具有国际影响力的安全品牌

2022年，海航控股作为中国民航第一家试点SMS（Safety Management System，即安全管理体系）的航空公司持续夯实安全质量管理体系，深入推进“三基”建设，完善核心风险管控和隐患排查治理，开展队伍作风治理和训练提升，不断加大安全投入和技术创新，有效保证了公司安全运行形势持续平稳可控，切实守住了安全底线，未发生责任原因一般征候及以上等级事件。公司全年安全运行46.62万飞行小时，自开航以来累计安全飞行超过1156万小时，创造了连续安全运行30年的优异成绩，安全水平行业领先，确保了“上天必须安全，隐患留在地面”，为中国民航由“民航大国”向“民航强国”发展贡献了重要力量。

差异化网络核心竞争力

海航控股积极响应京津冀协同发展、海南自贸港建设、长三角一体化、粤港澳大湾区建设、成渝双城经济圈等发展战略，实施差异化发展策略，聚焦门户和区域枢纽核心市场，有序组织国内运力快速恢复，持续加大海南、北京、广深、成渝等核心市场资源投入，强化重点市场间的高频次网络覆盖。报告期内，海航控股在海南、长沙、西安、乌鲁木齐等重点城市市场份额位居前三。2022年是海南自贸港建设的“攻坚之年”，也是封关运作准备的“关键之年”。海航控股以《海南自由贸易港建设总体方案》为指导，充分发挥海南自贸港建设的主力军和排头兵作用，持续加大运力投放，2022年底在海南地区投放过夜运力近50架，重点增频至广州、西安、成都、杭州、长沙、武汉等骨干航线，新开海南至荆州、邯郸、九江、临汾等二三线城市航线，进一步拓宽网络通达性。

 持续提升的运行品质

2022年，海航控股开展“大干一百天”航班正常率冲刺工作，公司全年航班正常率94.82%，同比提升7.07个百分点，整体运行品质稳步提升。一是对标国内外优秀航企，找差距、补短板，压实运行主体责任，强化过程管控，对人为原因延误“班班必究”；针对运行中存在的问题，“逐班复盘”进行整改督办及闭环管控，优化流程51项，开展专项调查监察113次，解决痛点、难点、堵点问题，不断提升运行品质。二是全力保障国际客运航班恢复运行，挑选业务骨干组建国际航线保障专班，建立“一线一策”预案汇编，国际航线运行品质得到有效提升。